Obtenez de l'aide sur nos apps.

Ouvrez l'app, allez dans Réglages, puis touchez « Restaurer les achats ». Vérifiez que vous êtes connecté au même identifiant Apple ou compte Google qu'au moment de l'achat. Si le déblocage ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous et nous réglerons ça.

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous. Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvrez le Play Store, touchez votre profil, puis Paiements et abonnements. Vous conservez le Premium jusqu'à la fin de la période payée.

Les paiements sont gérés par le store où vous avez acheté, les remboursements passent donc par lui : pour Apple, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com ; pour Google, demandez un remboursement depuis l'historique de commandes Google Play.

Pour Vinyl Spin, Chrono Lab et pH Snap, sur votre appareil — nous n'en avons pas de copie, et ces apps n'ont aucun serveur. Cigarino synchronise votre cave et votre journal sur votre compte pour vous suivre d'un appareil à l'autre, et vous pouvez supprimer ce compte directement dans l'app. Dans tous les cas, nous ne vendons, ne partageons ni n'exploitons jamais vos données.